Şikayetvar, adından da anlayacağınız gibi, dert küpü tüketicilerin sesini duyurduğu, hak aradığı bir platform. Diyelim ki bir ürün aldınız, ama ne ürün geldi ne paranız geri döndü. Ya da internet bağlatacaksınız, randevu verip vermeyip sizi günlerce beklettiler…
İşte böyle durumlarda Şikayetvar devreye giriyor!
Burası, yaşadığınız sorunu herkesin görebileceği şekilde yazdığınız, markanın da bu şikayeti görüp size dönüş yapmasını sağladığı bir yer.
Hem sesinizi duyuruyorsunuz hem de bazen markalar, herkesin önünde rezil olmamak için jet hızında çözüm üretiyor!
Bugün hepimizin başına gelmiş ya da her an gelebilecek bir konudan konuşacağız: Şikayetler! Evet, yanlış duymadınız. Türkiye’nin 2024 yılında en çok şikayet ettiği konuları, hangi sektörlerin vatandaşı çileden çıkardığını konuşacağız. Hem biraz güleceğiz, hem dertleşeceğiz, hem de çözüm yollarına bakacağız.
Hazır mıyız? Hadi başlayalım!
Sikayetvar.com Vatandaş 2024’te
Şimdi soruyorum size: Hiç internetten indirimli bir ürün alıp, birkaç gün sonra siparişiniz iptal edildi diye mesaj aldınız mı? Tam “oh be, ucuza kapattım” derken, o ürünün fiyatı ertesi gün 2 katına çıkınca ne hissettiniz? İşte yalnız değilsiniz.
ŞikayetVar Platformunda en çok şikayet edilen konular
2024 yılında Şikayetvar platformunda en çok şikayet edilen konu bu oldu. E-ticaret sektörü tam 400 bin şikayetle zirveye oturdu. Yani sadece biz değil, tüm Türkiye bu iptallerden dertli.
Bakın sektörlere girmeye başladık, devam edelim.
E-ticaret dedik, ardından kim geliyor? Dijital içerik platformları. Film izleyelim, dizi izleyelim diye açıyoruz, ama ya üyelik iptali, ya donmalar, ya da “bu içerik bölgenizde mevcut değil” şoku! 354 bin şikayet, az değil.
Sonra banka işleri… Para yatırıyorsun, çekemiyorsun. İptal ediyorsun, iade gelmiyor. Tam bir çile! 339 bin şikayetle bankacılık ve finans sektörü üçüncü sırada.
İletişim sektörü ise dördüncü: 291 bin şikayet. Telefon çekmez, internet kopar, ama fatura günü hiç şaşmaz!
Biraz daha aşağı inelim; kargo sorunları, tekstil, kamu kurumları derken liste uzayıp gidiyor. Ama anladık ki millet olarak en çok alışveriş ve para konularında dertliyiz.
Peki ya en çok ziyaret alan markalar? Instagram tam 2.8 milyon ziyaret almış. Şikayet etmeye bile story atar gibi giriyoruz. Türk Telekom, 2.7 milyonla ikinci. Akbank, 2.3 milyon ziyaretle üçüncü.
Peki çözüm ne? Siparişiniz iptal edilirse, fiyat artışına denk gelirseniz, hakkınızı arayın. Şikayetvar gibi platformlar var. Tüketici Hakem Heyeti‘ne başvurabilirsiniz. Kimse sizi mağdur edemez.
Şikayetvar ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular (FAQ):
1. Şikayetvar Nedir?
Şikayetvar, tüketicilerin yaşadığı sorunları dile getirdiği ve firmalarla çözüme ulaşabildiği bir online şikayet ve geri bildirim platformudur.
2. Şikayetvar Üzerinden Nasıl Şikayet Oluşturulur?
Platforma üye olup, şikayetinizin detaylarını yazıyorsunuz. İlgili firma, şikayeti görüp size dönüş sağlıyor.
3. Şikayetvar Üzerinden Yapılan Şikayetler Gerçekten Çözülüyor mu?
Evet, 2024 verilerine göre 3 milyondan fazla şikayet çözüme kavuşmuş. Bazı firmalar çözüm odaklı çalışırken, bazıları daha yavaş hareket edebiliyor.
4. Şikayetvar Ücretli mi?
Hayır, şikayet oluşturmak ve çözüm sürecini takip etmek tamamen ücretsizdir.
5. Şikayetvar Güvenilir Bir Platform mu?
Evet, Türkiye’de yıllardır aktif olan ve milyonlarca kullanıcıya sahip, güvenilir bir şikayet ve çözüm platformudur.
6. Firmalar Şikayetlere Neden Bu Kadar Önem Veriyor?
Çünkü şikayetler herkese açık. İmajlarını zedelemek istemeyen firmalar, buradaki sorunları hızlı çözmeye çalışıyor.
7. Şikayetvar’da En Çok Hangi Sektörler Şikayet Ediliyor?
2024 verilerine göre en çok e-ticaret, dijital platformlar, bankacılık, iletişim, kargo gibi sektörler şikayet almış.
8. Siteye Yazdığım Şikayeti Daha Sonra Silebilir Miyim?
Evet, dilerseniz şikayetinizi silebilir ya da çözüme ulaştığında “Çözüldü” olarak işaretleyebilirsiniz.
9. Şikayetim Yayınlanmadan Reddedilebilir mi?
Evet, hakaret içeren veya hukuka aykırı içerikler yayınlanmaz. Kurallara uygun yazmanız önemli.
10. Sitede Firma Hakkında Olumlu Geri Bildirim de Yapabilir miyim?
Evet, memnuniyetinizi belirten geri bildirim de paylaşabilirsiniz. Buna “Teşekkür” deniyor.
Siz neler yaşadınız? Yorumlara yazın, belki ikinci bölüm yaparız.
Abone olmayı unutmayın, yeni videolarda görüşmek üzere!
